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『 在庫・納期 』 内のFAQ
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■注文承りましたまたは■予約承りましたご注文の商品を調達している状態です。商品のお届け目安についてはこちらをご確認ください。■出荷手配中ご注文の商品が調達され、発送の準備を行っている状態です。※出荷手配中になっていても、商品状態などの理由で出荷が出来ない場合もございます。※「3〜12日で発送予定」と表示されている...
- No：6645
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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TSUTAYAオンラインショッピングが発送する商品のお届け日の目安は以下になります。 ■1〜3日で発送配送センターに在庫がある商品です。通常、注文確定後1〜3日中に発送する予定です。 ■3～5日で発送配送センター以外の倉庫に在庫がある商品です。配送センターに移動してから発送します。通常、注文確定後3～5日中に発送...
- No：6711
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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商品がご指定のTSUTAYAのお店に到着したら、メールにてお知らせいたします。 ※TSUTAYAのお店へのお問い合せはご遠慮ください。 ※「商品到着のお知らせ」メールが届く前にご来店されても商品はお渡しできません。あらかじめご了承ください。
- No：6722
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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TSUTAYA オンラインショッピングでは、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、 以下の場合、発売日（または店頭到着日）にお届けできないことがあります。 ■卸業者、およびメーカー、出版社からの商品入荷遅延が発生した場合 ■初回の入庫数が注文数よりも少ない場合 ■配送会社が原因...
- No：6715
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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配送センターに在庫が無く、出版社やメーカーから取寄せて発送する商品は「3〜12日で発送予定」と記載しております。 通常、注文確定後3〜12日中に発送する予定です。 ただし、出版社やメーカーから取り寄せをしている商品のため、商品が調達出来ない場合があります。 入荷できないことが判明した際には、Eメールでご連絡のう...
- No：6635
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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ご注文商品の発送が完了しましたら、TSUTAYA onlineにご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。 ※店頭受け取りの場合は、発送のお知らせの代わりに、TSUTAYAのお店に商品が到着しましたら、メールをお送りします。
- No：6713
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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基本的に、ご注文いただいた商品はご購入いただけます。ただし、ご注文完了後に商品在庫の急な変動や、発売中止、製造中止、廃盤などでご注文をキャンセルさせていただく場合もあります。その際はご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。 ※「3〜12日で発送予定」と記載の商品は、配送セン...
- No：6673
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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ご予約注文後に発売日変更や発売中止などが発生する場合があるため、配送日時指定は承っておりません。 ※ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録されると、配送日時の指定を承れます。※詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください。
- No：6696
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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複数の異なる商品をご注文されたうちの一部の商品が「在庫切れ」となった場合は、確保できた商品のみお届け致します。 「在庫切れ」のご連絡は、ご用意できた商品の発送のお知らせメールとあわせて送信いたします。 また、同じ商品を複数個ご注文された場合で、全数ご用意できない事が判明した際は、該当の商品を全てキャンセルとさせて...
- No：6714
- 更新日時：2011/12/06 19:33
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注文から12日以上経っているのに出荷されない（キャンセルされない）
通常、注文確定後3～12日中に発送する予定ですが、出版社やメーカーから取り寄せをしている商品のため、上記期間内に入荷できないことがございます。ご用意できない事が判明した際には、Eメールでご連絡のうえご注文をキャンセルとさせていただいております。なお、キャンセルのご案内ですが、システムの都合上1～2営業日（日曜日・...
- No：6762
- 更新日時：2011/12/06 19:33